Regulamin aplikacji Terms of service for the app

§ 1. Zakres regulaminu i role stron

1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji RENTSPORTS przez osoby dokonujące rezerwacji usług sportowych („Użytkownicy”). Aplikacja umożliwia wyszukanie Obiektu, wybór terminu, dokonanie rezerwacji, płatność za pośrednictwem PayU oraz, w przypadku Obiektu wyposażonego w zintegrowany system, automatyczne uzyskanie dostępu do Obiektu.

2. Usługodawcą systemu RENTSPORTS jest [NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP], e-mail: contact@rentsports.app.

3. RENTSPORTS jest dostawcą systemu technologicznego, a Obiekt jest dostawcą usługi sportowej. Umowa dotycząca wynajmu kortu, stołu, sali lub innej usługi na określony termin jest zawierana z Obiektem, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przed zawarciem umowy. Obiekt ustala cenę, dostępność, zasady anulowania, zasady korzystania z obiektu oraz, co do zasady, wystawia dokument sprzedaży dotyczący usługi sportowej.

4. Jeżeli RENTSPORTS występuje w konkretnej usłudze jako pośrednik, informacje o podziale odpowiedzialności między RENTSPORTS a Obiektem są prezentowane użytkownikowi przed zawarciem umowy.

§ 2. Definicje

• Aplikacja/System: RENTSPORTS dostępny jako aplikacja mobilna lub interfejs webowy.
• Obiekt: klub, hala, kort, sala lub inny obiekt sportowy korzystający z RENTSPORTS.
• Usługa sportowa: odpłatna usługa oferowana przez Obiekt, w szczególności rezerwacja kortu, stołu, sali lub wejścia.
• Rezerwacja: rezerwacja określonej Usługi sportowej na oznaczony termin.
• Karnet: uprawnienie oferowane przez Obiekt do określonej liczby wejść lub korzystania z Obiektu w określonym czasie.
• Kod dostępu: kod lub inne cyfrowe uprawnienie umożliwiające wejście do Obiektu, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
• PayU: operator płatności wykorzystywany do realizacji płatności za Usługi sportowe.

§ 3. Informacje przed rezerwacją

1. Przed potwierdzeniem rezerwacji Użytkownik otrzymuje informacje istotne dla zawarcia umowy, w szczególności o Obiekcie, rodzaju usługi, terminie, cenie i zasadach anulowania obowiązujących dla danej oferty.

2. Jeżeli Obiekt stosuje dodatkowe ograniczenia, np. minimalną lub maksymalną liczbę osób, wymagania dotyczące wieku, sprzętu, obuwia albo zasad korzystania z obiektu, powinny być przedstawione przed zawarciem umowy lub wskazane w łatwo dostępnym regulaminie Obiektu. Regulamin danego Obiektu (jeżeli został udostępniony) oraz parametry i zasady działania danego Obiektu są dostępne w widoku szczegółów Obiektu w aplikacji.

3. Jeżeli oferta jest prezentowana obok ofert innych Obiektów, Użytkownik powinien mieć dostęp do informacji pozwalających zrozumieć, że umowę zawiera z konkretnym Obiektem. Jeżeli kolejność ofert jest ustalana automatycznie, sposób prezentacji i główne parametry rankingu należy opisać w odpowiednim miejscu interfejsu, jeżeli przepisy mają zastosowanie.

§ 4. Konto

1. Do korzystania z funkcji wymagających identyfikacji może być potrzebne konto. Konto może wymagać numeru telefonu zweryfikowanego SMS oraz imienia, nazwiska i adresu e-mail.

2. Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne. Konto jest przeznaczone dla osoby, która je utworzyła, z zastrzeżeniem funkcji pozwalających wskazać innych uczestników rezerwacji.

3. Użytkownik odpowiada za ochronę danych logowania i kodu dostępu. Nie wolno udostępniać kodu osobom nieuprawnionym ani wykorzystywać go poza zakresem rezerwacji.

4. Użytkownik może usunąć konto, z zastrzeżeniem danych, które RENTSPORTS lub Obiekt muszą zachować na podstawie prawa albo dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 5. Zawarcie umowy i rezerwacja

1. Użytkownik wybiera Obiekt, usługę, termin i inne parametry wskazane w ofercie.

2. Umowa dotycząca Usługi sportowej zostaje zawarta na zasadach przedstawionych w interfejsie i po wykonaniu wymaganej czynności potwierdzającej zakup. Przycisk lub równoważny element służący do finalizacji odpłatnego zamówienia powinien jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty.

3. Rezerwacja może być czasowo utrzymywana jako nieopłacona. Domyślny czas na płatność wynosi 30 minut, chyba że Obiekt poda inny termin, nie krótszy niż 5 minut i nie dłuższy niż 24 godziny. Po upływie tego czasu nieopłacona rezerwacja może zostać automatycznie anulowana, a termin udostępniony innym osobom.

4. Rezerwacja staje się opłacona i potwierdzona po otrzymaniu przez system informacji o skutecznym rozliczeniu płatności.

§ 6. Płatności i PayU

1. Płatność za Usługę sportową jest dokonywana przez Użytkownika na rzecz Obiektu za pośrednictwem PayU. Środki są rozliczane na rachunek/rachunek rozliczeniowy wskazany przez Obiekt w ramach jego umowy z operatorem płatności.

2. RENTSPORTS nie pobiera ceny Usługi sportowej na własny rachunek i nie staje się z tego powodu stroną umowy o korzystanie z Obiektu.

3. RENTSPORTS może otrzymywać od systemu płatniczego informacje o identyfikatorze transakcji, kwocie, walucie i statusie płatności. Pełne dane karty płatniczej nie są przechowywane przez RENTSPORTS, o ile dany proces płatniczy nie stanowi inaczej.

4. Dokument sprzedaży za Usługę sportową wystawia Obiekt, jeżeli jest do tego zobowiązany. Jeżeli RENTSPORTS sprzedaje odrębną usługę technologiczną lub pobiera opłatę za własną usługę, dokument sprzedaży w tym zakresie wystawia RENTSPORTS.

§ 7. Wejście na Obiekt

1. Jeżeli Obiekt korzysta z automatycznego systemu kontroli dostępu, po potwierdzeniu płatności System może wygenerować czasowe uprawnienie lub kod wejścia.

2. Zakres ważności kodu wynika z informacji przedstawionej przy rezerwacji. Obiekt może przewidzieć techniczny margines przed rozpoczęciem lub po zakończeniu rezerwacji.

3. Kod jest przeznaczony wyłącznie dla Użytkownika lub uczestników objętych rezerwacją. Udostępnianie kodu osobom nieuprawnionym może skutkować odmową wejścia, anulowaniem uprawnienia lub odpowiedzialnością za szkody, na zasadach zgodnych z prawem.

4. Jeżeli kod nie działa, Użytkownik powinien skontaktować się z Obiektem zgodnie z informacją w aplikacji. Jeżeli problem wynika z działania Systemu, Użytkownik może dodatkowo zgłosić go RENTSPORTS.

§ 8. Anulowanie, zwroty i odwołanie rezerwacji

1. Warunki anulowania są ustalane przez Obiekt i są prezentowane przed zawarciem umowy. Domyślny termin anulowania z prawem do zwrotu może wynosić 24 godziny przed rozpoczęciem rezerwacji, ale Obiekt może określić inny termin, od anulowania aż do rozpoczęcia usługi do maksymalnie 7 dni przed terminem.

2. Jeżeli anulowanie w terminie uprawnia do zwrotu, System może automatycznie przekazać do PayU zlecenie zwrotu środków. Zwrot jest realizowany na zasadach operatora płatności i może wymagać czasu bankowego/rozliczeniowego.

3. Po upływie terminu anulowania zwrot nie przysługuje, chyba że Obiekt dobrowolnie wyrazi zgodę albo obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa.

4. Jeżeli Obiekt odwoła usługę albo nie może jej wykonać, Obiekt jest odpowiedzialny za rozliczenie z Użytkownikiem, w tym zwrot, na zasadach wynikających z umowy i przepisów prawa. Jeżeli RENTSPORTS wykonuje technicznie zwrot w imieniu Obiektu, nie zmienia to podziału odpowiedzialności za samą Usługę sportową.

5. Prawo odstąpienia: w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami sportowymi lub wypoczynkiem, jeżeli umowa oznacza konkretny dzień lub okres świadczenia, ustawa o prawach konsumenta przewiduje wyłączenie ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia. Nie dotyczy to automatycznie innych usług, w szczególności odrębnej usługi cyfrowej świadczonej przez RENTSPORTS, dlatego każdą usługę należy kwalifikować oddzielnie.

6. Jeżeli przepisy wymagają odrębnego poinformowania o braku prawa odstąpienia, informacja ta jest przekazywana przed zawarciem umowy.

§ 9. Karnety

1. Obiekt może oferować karnety. Cena, zakres, liczba wejść, okres ważności i zasady niewykorzystania wejść są określane przez Obiekt przed zakupem.

2. Do karnetów stosuje się przepisy prawa konsumenckiego właściwe dla rodzaju oferowanej usługi. Nie można regulaminem wyłączyć praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 10. Powiadomienia

1. Wiadomości techniczne i transakcyjne niezbędne do realizacji rezerwacji mogą obejmować potwierdzenie rezerwacji i płatności, kod/uprawnienie dostępu, zmianę terminu, anulowanie i zwrot.

2. Powiadomienia marketingowe są odrębne i są wysyłane wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami i wymaganymi zgodami.

§ 11. Wymagania techniczne i dostępność

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna wersja wspieranej aplikacji mobilnej albo aktualna przeglądarka;
• aktywny numer telefonu, jeżeli weryfikacja SMS jest wymagana;
• uprawnienia urządzenia niezbędne do działania wybranych funkcji, jeżeli są wymagane i komunikowane użytkownikowi.

RENTSPORTS rozwija usługę z uwzględnieniem wymagań dostępności mających zastosowanie do usług handlu elektronicznego. Jeżeli RENTSPORTS jest objęty Polskim Aktem o Dostępności, informacje o sposobie spełniania wymagań dostępności powinny być dostępne w osobnym, aktualnym miejscu.

§ 12. Odpowiedzialność

1. RENTSPORTS odpowiada za świadczenie własnej usługi zgodnie z prawem i umową oraz za funkcjonowanie Systemu w zakresie, w jakim pozostaje pod jego kontrolą.

2. Obiekt odpowiada za wykonanie Usługi sportowej, stan obiektu, wyposażenie, zasady bezpieczeństwa na miejscu, dostępność terminu oraz zgodność oferty z rzeczywistymi warunkami.

3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można ograniczyć wobec konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. W razie awarii operatora płatności, dostawcy zamka, sieci lub infrastruktury RENTSPORTS podejmuje uzasadnione działania w celu przywrócenia usługi i rozwiązania problemu, ale nie wyłącza to praw Użytkownika wobec podmiotu odpowiedzialnego za daną usługę.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Systemu, konta, procesu rezerwacji technicznej lub kodu dostępu można zgłaszać na contact@rentsports.app. Reklamacje dotyczące wykonania Usługi sportowej, stanu Obiektu lub zasad obowiązujących na jego terenie kieruje się do Obiektu; aplikacja powinna wskazywać jego aktualne dane kontaktowe.

2. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać numer rezerwacji, datę, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Jeżeli przepisy szczególne przewidują termin odpowiedzi, stosuje się ten termin. W pozostałym zakresie RENTSPORTS odpowiada bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni.

4. Konsument może korzystać z dostępnych w Polsce procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli dana sprawa i przedsiębiorca spełniają warunki ich zastosowania. Europejska platforma ODR została zlikwidowana w 2025 r.; w aktualnym regulaminie nie należy podawać nieaktualnego linku do tej platformy.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności. Jeżeli Obiekt jest administratorem danych związanych z Usługą sportową, jego polityka prywatności może zawierać dodatkowe informacje.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może być zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, zakresu Systemu, dostawców technologicznych lub wymagań bezpieczeństwa.

2. O zmianach istotnych dla Użytkownika RENTSPORTS informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, a jeżeli zmiana wpływa na trwającą umowę o usługę świadczoną w sposób ciągły, Użytkownik otrzymuje informację umożliwiającą zapoznanie się ze zmianą i skorzystanie z uprawnień wynikających z prawa.

3. Zmiana nie wpływa na prawa nabyte na podstawie rezerwacji już zawartych, chyba że przepisy prawa wymagają innego rozwiązania.

§ 16. Prawo właściwe

Do stosunku między RENTSPORTS a Użytkownikiem stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta mającego miejsce zamieszkania w innym państwie EOG, jeżeli mają zastosowanie.

§ 17. Kontakt i wersja dokumentu

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r..

PRZED PUBLIKACJĄ: uzupełnić dane przedsiębiorcy, potwierdzić proces zawarcia umowy i oznaczenie przycisku płatności, zasady karnetów, realny model PayU, procedurę zwrotów, dane Obiektów oraz zakres obowiązków dostępności.

§ 1. Scope and roles

These terms govern use of RENTSPORTS by people booking sports services. RENTSPORTS provides the technology; the Venue generally provides the sports service and is the party to the venue rental contract unless the interface expressly says otherwise. RENTSPORTS provider: [COMPANY NAME], [ADDRESS], tax ID [TAX ID], email: contact@rentsports.app.

§ 2. Definitions

• System: RENTSPORTS mobile/web service.
• Venue: sports club, hall, court or other facility using RENTSPORTS.
• Sports Service: paid service offered by a Venue.
• Booking: a Sports Service reserved for a specified date/time.
• Pass: an entitlement sold by a Venue for entries or a defined period.
• Access Code: temporary code or digital permission used to enter a Venue.
• PayU: payment operator used for Sports Service payments.

§ 3. Pre-contract information

Before booking, the user receives material information including the Venue, service, date/time, price and applicable cancellation rules. The interface should clearly identify the Venue as the contracting party for the Sports Service. Where legally applicable, ranking parameters for offers should be made available in the interface. Each Venue's own rules (where provided) and its operating parameters are available in that Venue's details view in the app.

§ 4. Account

An account may require an SMS-verified phone number, name and email. Users must keep credentials and access codes secure. Account deletion is subject to legally required retention and claims-related retention.

§ 5. Booking and contract formation

The user selects the Venue, service and time. The paid order is finalised through a clearly labelled confirmation step indicating the payment obligation. Unpaid bookings may be held for a default 30 minutes or another Venue-defined period between 5 minutes and 24 hours. A booking becomes confirmed after the system receives successful payment confirmation.

§ 6. Payments and PayU

The user pays the Venue through PayU. Funds are settled to the Venue’s payment account under its PayU arrangement. RENTSPORTS does not collect the rental price in its own name and is not thereby a party to the Venue rental contract. RENTSPORTS may receive transaction identifiers, amount, currency and status, but does not store full card details unless a specific payment flow expressly provides otherwise. The Venue issues the sales document for the Sports Service; RENTSPORTS issues documents for its own separate services, if any.

§ 7. Venue access

Where automated access is available, the System may issue a temporary access code or permission after payment confirmation. The code is for authorised booking participants only. Problems with the Venue itself should be reported to the Venue; System failures may also be reported to RENTSPORTS.

§ 8. Cancellation, refunds and withdrawal

Cancellation rules are set by the Venue and displayed before purchase. A default refund deadline may be 24 hours before the booking, but the Venue may set another deadline from cancellation up to the start time and up to 7 days before the booking. Refunds may be initiated through PayU. If the Venue cancels or cannot provide the service, the Venue is responsible for the settlement and refund, subject to applicable law; technical processing by RENTSPORTS does not change that allocation.

For sports or leisure services provided on a specific date or period, the Polish Consumer Rights Act excludes the statutory 14-day distance-contract withdrawal right. This does not automatically apply to separate digital services supplied by RENTSPORTS, which must be assessed separately.

§ 9. Passes

The Venue determines price, scope, number of entries, validity and rules for unused entries, subject to mandatory consumer law.

§ 10. Notifications

Transactional notices needed for bookings, payments, refunds, changes and access may be sent regardless of marketing settings. Marketing messages are separate and require the legal basis and consent required by applicable law.

§ 11. Technical requirements and accessibility

Users need an internet-enabled device, a supported current app/browser and, where required, an active phone number. RENTSPORTS will meet applicable accessibility obligations for e-commerce services where the Polish Accessibility Act applies. Required accessibility information should be made available separately and kept current.

§ 12. Liability

RENTSPORTS is responsible for its own service and the System within its control. The Venue is responsible for the Sports Service, venue condition, equipment, safety and the accuracy of its offer. Nothing limits mandatory consumer rights or liability that cannot legally be excluded.

§ 13. Complaints and ADR

System/account/technical access complaints can be sent to contact@rentsports.app. Sports Service complaints should be sent to the Venue. Mandatory statutory response periods apply where relevant; otherwise RENTSPORTS aims to respond without undue delay, generally within 14 days. Consumers may use applicable Polish out-of-court consumer dispute procedures. The EU ODR platform was discontinued in 2025 and should not be linked from current terms.

§ 14. Personal data

Personal data processing is described in the Privacy Policy. The Venue may have its own privacy notice for Sports Service processing.

§ 15. Changes

Terms may be changed for justified reasons such as legal, service, technology or security changes. Material changes will be communicated with appropriate notice where required. Existing bookings are not adversely changed unless mandatory law requires otherwise.

§ 16. Governing law

Polish law applies to the relationship between RENTSPORTS and the user, without depriving a consumer resident in another EEA country of mandatory protections that apply to them.

§ 17. Contact and version

Last updated: 20 September 2026.

BEFORE PUBLICATION: complete trader details, confirm checkout wording, PayU flow, refund mechanics, Venue data and accessibility obligations.